Returpolitik

Du kan afbestille en træningssession uden omkostninger, hvis afbestillingen sker mindst 24 timer før den planlagte session. Afbestillinger med mindre end 24 timers varsel kan medføre et gebyr.

Hvis du ønsker at annullere din træningspakke, gælder følgende betingelser:

• Fuld refusion hvis annullering sker inden start af første session
• Proportional refusion baseret på brugte sessioner, hvis annullering sker efter start
• Refusion behandles inden for 14 dage efter modtagelse af anmodning

I tilfælde af skade, sygdom eller andre særlige omstændigheder, der forhindrer dig i at deltage i træning, vil vi finde en rimelig løsning. Kontakt os så snart som muligt for at diskutere din situation.

Hvis vi er nødt til at aflyse eller udsætte en session, vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt og tilbyde en alternativ tid. Hvis vi ikke kan finde en passende løsning, vil du modtage fuld refusion for den påvirkede session.

For at anmode om refusion skal du kontakte os på:

Indsend din anmodning med følgende information:

• Dit navn og kontaktoplysninger
• Pakke eller session der skal refunderes
• Årsag til anmodning om refusion
• Betalingsoplysninger for refusion

Refusioner behandles normalt inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af din anmodning. Refusionen vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at diskutere din specifikke situation, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe og finde en løsning der virker for dig.